Сколько стоит собственная CRM и когда она действительно нужна

Сначала проверьте готовые CRM

Собственная система не нужна только потому, что хочется «свою CRM». Если процесс стандартный — лид, звонок, сделка, задача — готовый сервис часто дешевле и быстрее.

Когда custom начинает окупаться

Индивидуальная разработка становится логичной, когда процесс компании не помещается в готовые сущности: нестандартные статусы, собственные документы, сложные роли, расчёты, привязка к сайту, складу или клиентскому кабинету.

Что влияет на стоимость

• Количество ролей и уровней доступа.
• Сущности: лиды, клиенты, проекты, заказы, документы.
• История изменений и уведомления.
• Файлы, счета, подписи и генерация документов.
• Интеграции с сайтом, почтой, мессенджерами и API.
• Отчёты и аналитика.

Почему диапазон большой

Простой внутренний кабинет может стоить как небольшой сайт, а система с правами, автоматизацией и интеграциями — как отдельный software-продукт. Поэтому фиксированная цена «CRM под ключ» без карты процесса мало о чём говорит.

SiteHub сначала моделирует путь заявки и роли. Если готовый сервис решает задачу дешевле — нет смысла писать custom. Если нет — проектируется только необходимый функционал без копирования сотни функций большой CRM.